Kodeks postępowania Klingspor
Dieser Verhaltenskodex beschreibt die Grundwerte von Klingspor prägnant und klar. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie sich in einer bestimmten Situation verhalten sollen, soll Ihnen dieser Verhaltenskodex helfen, die richtige Vorgehensweise zu finden.
Wer wir sind
Klingspor ist ein Familienunternehmen mit mehr als 120-jähriger Tradition. In Deutschland gegründet, umfasst die Klingspor-Gruppe heute mehr als 35 Unternehmen auf allen Kontinenten.
Eine wichtige Grundlage für diesen Erfolg ist unsere Unternehmenskultur, die auf folgenden Säulen basiert:
- die Makellosigkeit unseres Handelns,
- nachhaltige Entwicklung des Unternehmens,
- die Qualität und Sicherheit unserer Produkte,
- Förderung von Innovationen.
Tadellose unserer Geschäftstätigkeit
Integrität und Integrität bestimmen unsere Geschäftspolitik und unser Verhalten. Das bedeutet für jeden Mitarbeiter weltweit, dass er sich im Zweifelsfall immer an folgenden Leitsatz halten kann:
"Klingspor erwartet von jedem – vom einfachen Mitarbeiter bis zum CEO – immer ein ehrliches und tadelloses Handeln, sowohl intern als auch extern!"
Beachtung
Für uns ist klar, dass wir die lokalen Vorschriften sowie alle internen Richtlinien und Anweisungen in unseren Niederlassungen einhalten. Der Geschäftserfolg von Klingspor ist nur mit fairem Wettbewerb möglich. Wir vermeiden daher jegliches unlautere Verhalten gegenüber Wettbewerbern, insbesondere wettbewerbswidrige Vereinbarungen mit Kunden, Lieferanten oder Wettbewerbern sowie Verstöße gegen Kartellgesetze. Aufgrund der häufig verwendeten weiten Auslegung der Vorschriften, insbesondere im Bereich der Kommunikation mit Wettbewerbern, auch in Organisationen, sollte darauf geachtet werden, dass nicht versehentlich kartellrechtlich relevante Informationen ausgetauscht werden.
Nichtdiskriminierung
Wir tolerieren keine Form der Diskriminierung aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Geschlecht, kulturellem Hintergrund, Rasse, Alter, Behinderung, religiöser Überzeugung oder sexueller Orientierung. Jede Form von sexueller Belästigung oder Einschüchterung ist innerhalb der Klingspor-Gruppe verboten.
Verantwortungsvoller Umgang mit Firmeneigentum
Wir behandeln das Eigentum von Klingspor so verantwortungsvoll, als wäre es unser Eigentum, nutzen es jedoch nicht für private Zwecke und teilen es nicht mit Dritten. Ausnahmen von dieser Regel bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Betreuerin/des Betreuers. Ebenso dürfen unternehmensinterne Informationen, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, ausschließlich für geschäftliche Zwecke verwendet, gespeichert und vervielfältigt werden.
Vermeidung von Interessenkonflikten
Ein Interessenkonflikt birgt regelmäßig Risiken für das Unternehmen und bringt die Mitarbeiter oft in eine persönliche Situation, die es schwierig macht, die richtige Entscheidung zu treffen, oder das ordnungsgemäße Verhalten im Verständnis der Unternehmensinteressen zu gefährden scheint. Deshalb wollen wir Interessenkonflikte vermeiden. Aus diesem Grund übernehmen die Mitarbeiter von Klingspor keine Zusatzarbeit für Wettbewerber, Kunden oder Lieferanten und beteiligen sich nicht finanziell an deren Unternehmen (es sei denn, es handelt sich um ein börsennotiertes Unternehmen oder mit Erlaubnis eines Vorgesetzten).
Grundsätzlich sollten familiäre, persönliche oder finanzielle Beziehungen, die die objektive Entscheidungsfindung in einer bestimmten Situation beeinträchtigen können, dem Vorgesetzten gemeldet werden, damit dieser über das weitere Vorgehen in diesem Fall entscheiden kann.
Während der täglichen Arbeitszeit setzt jeder Mitarbeiter seine ganze Kraft für das Unternehmen ein, was bedeutet, dass er keine zusätzliche Arbeit für andere Arbeitgeber leistet und kein eigenes Unternehmen führt.
Verbot der Korruption
Bei der Klingspor-Gruppe akzeptieren wir keine Form von Korruption. Details und Hinweise zur Korruption finden Sie in unserer Antikorruptionsrichtlinie, die für die gesamte Klingspor-Gruppe gilt.
Neben den lokalen Rechtsfolgen können bereits relativ kleine lokale Korruptionsfälle weitreichende negative Folgen für die gesamte Gruppe haben, da das weltweite Ansehen von Klingspor beschädigt wird und beispielsweise große globale Kunden nicht mehr mit uns zusammenarbeiten. Daher sind alle Mitarbeiter und die Geschäftsführung der Klingspor-Gruppe verpflichtet, unverzüglich und entschlossen gegen alle Korruptionsfälle vorzugehen und die Zusammenarbeit mit korrupten Auftragnehmern einzustellen.
Im Zusammenhang mit dem Thema Korruption ist es auch eine Regel, dass Klingspor-Mitarbeiter entsprechend ihrer Position/Funktion nicht verlangen dürfen, dass andere Mitarbeiter, insbesondere Untergebene, ihnen private Dienstleistungen erbringen oder ihnen privat Güter zur Verfügung stellen, die sie sonst nicht erhalten würden.
IT-Sicherheit
Die Mitarbeiter von Klingspor sind verpflichtet, die Sicherheitsregeln und Empfehlungen der IT-Abteilung am Hauptsitz des Unternehmens in Haiger einzuhalten, um Datenverluste zu verhindern und vor Cyberkriminalität zu schützen.
Bei der Verwendung von Unternehmensgeräten sollten Sie immer darauf achten, dass dies verantwortungsbewusst geschieht, um den Verlust oder die Beschädigung von Dateien und IT-Systemen zu vermeiden. Neben den allgemeinen Vorsichtsmaßnahmen geht es auch darum, möglichst nur die Daten zu speichern, die tatsächlich auf mobilen Geräten benötigt werden, und alte Daten zu löschen, die nicht mehr benötigt werden.
Wir halten uns an die datenschutzrechtlichen Bestimmungen, sowohl in Bezug auf die personenbezogenen Daten von Mitarbeitern als auch in Bezug auf die Verarbeitung von Daten Dritter, z.B. Kunden und Lieferanten.
Nachhaltige Geschäftsentwicklung
Unser Wachstum ist nachhaltig, sowohl in Bezug auf unsere Geschäftstätigkeit als auch auf unsere Mitarbeiter und Divisionen.
Beziehungen zu Auftragnehmern
Nachhaltigkeit kann nur erreicht werden, wenn wir verstehen, wie wir neue Kunden gewinnen und langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu bestehenden Kunden aufbauen können. Damit dies gelingt, muss die nachhaltige und erfolgreiche Versorgung unserer Kunden in allen großen und kleinen Prozessen in der gesamten Klingspor-Gruppe stets im Fokus stehen. Außerdem muss sich jeder Mitarbeiter aus Abteilungen, die keinen direkten Kontakt zu Kunden haben, immer bewusst sein, dass er ein indirektes Glied in der Lieferkette unserer Kunden ist. Aus diesem Grund gilt das Kundenservice-Konzept nicht nur für externe Kunden, sondern auch für interne Kunden innerhalb der Klingspor-Gruppe oder zwischen einzelnen Geschäftsbereichen.
Wir hören unseren Kunden zu und geben ihnen klare, verständliche Antworten. Wir reagieren schnell auf Anfragen und entwickeln proaktive Lösungen. Wir bedienen unsere Kunden zuverlässig und halten unsere Versprechen. Bei neuen Herausforderungen versuchen wir immer, eine Lösung zu finden, die sowohl für den Kunden als auch für Klingspor konstruktiv ist.
Unser Ziel ist es auch, langfristige Partnerschaften mit bewährten Lieferanten aufzubauen. Wir legen stets Wert auf die konstruktive und professionelle Umsetzung gemeinsamer Absprachen und die gemeinsame, konstruktive Suche nach neuen Lösungen. Wie bei unseren Kunden sollte die Kommunikation mit den Lieferanten immer klar, verbindlich und auf eine schnelle Lösung ausgerichtet sein.
Zusammenarbeit innerhalb der Klingspor-Gruppe
Wir sind davon überzeugt, dass flache Hierarchieebenen, der direkte permanente Zugang der Mitarbeiter zu ihren Vorgesetzten und die langfristige Bindung bewährter Mitarbeiter die Grundvoraussetzungen für dauerhaften Erfolg und die Fähigkeit, schnell auf sich ändernde Anforderungen reagieren zu können, sind.
Wir arbeiten konstruktiv, mit Respekt und Vertrauen. Wir reagieren nicht nur schnell auf Anfragen von Kollegen, sondern müssen auch offen und ehrlich miteinander kommunizieren, um Probleme zu analysieren und zu lösen.
Als Mitarbeiter von Klingspor handeln und entscheiden wir zielorientiert und verantwortungsbewusst. Wir sind uns bewusst, dass unsere Kollegen und Vorgesetzten darauf angewiesen sind, dass wir unsere Aufgaben inhaltlich, termingerecht und zuverlässig erfüllen.
Eine wirksame Innovationskultur und ein verantwortungsvoller Umgang miteinander bedeutet auch, bei Misserfolgen verantwortungsvoll zu handeln, wenn ein vernünftig durchdachtes und ordnungsgemäß durchgeführtes Handeln nicht die erwartete Wirkung bringt.
Der Grundsatz, dass der Konsum von Alkohol usw. während der Arbeitszeit verboten ist, gilt nicht nur in Ländern und Regionen, in denen der Konsum von Alkohol usw. verboten ist.
Auch bei Geschäftsessen und ähnlichen Veranstaltungen sollte eine angemessene Moderation eingehalten werden.
Verhalten bei der Arbeit
Im Kontakt mit Auftragnehmern und Kollegen verhalten wir uns stets höflich und angemessen. Wir sind uns bewusst, dass unser Auftreten und unser Verhalten in Wort und Tat immer das Bild von uns und Klingspor prägen. Deshalb streben wir stets ein professionelles Verhalten an, das die Vorstellungen der in diesem Verhaltenskodex beschriebenen Werte widerspiegelt.
Arbeitsnormen
Bei Klingspor achten wir darauf, dass menschliche Gefahren und Umweltbelastungen so weit wie möglich eliminiert oder reduziert werden und dass Ressourcen schonend eingesetzt werden. Sicherheit steht bei uns an erster Stelle, das bedeutet, dass alle unsere Produkte den deutschen und internationalen Sicherheitsstandards entsprechen. Das bedeutet für uns aber auch, dass Sicherheits- und Umweltstandards in allen unseren Niederlassungen, insbesondere in unseren Werken, eingehalten werden, um Risiken für unsere Mitarbeiter zu vermeiden.
Klingspor lehnt jede Form von Kinder- und Zwangsarbeit ab und akzeptiert sie auch nicht von seinen Geschäftspartnern. Klingspor unterstützt daher auch jene Aussagen, die in den grundlegenden Arbeitsnormen der Internationalen Arbeitsorganisation verankert sind.
Jakość i bezpieczeństwo naszych produktów
Klingspor dostarcza wysokiej jakości materiały ścierne. Przekonujemy naszych klientów wysoką jakością produktów i obsługi klienta.
Jakość naszych produktów jest gwarantowana za pomocą specjalnego standardu produkcji i niezależna od lokalizacji. Dlatego we wszystkich zakładach produkcyjnych i montażowych stosujemy zawsze ustalone procesy produkcyjne. Doskonalenie i dalszy rozwój naszych procesów produkcyjnych zapewnia więc odpowiednią jakość naszych produktów.
Bezpieczeństwo użytkowników jest niezbędnym wymogiem dla wszystkich naszych produktów i technologii produkcji. Dlatego przywiązujemy ogromną wagę do naszego członkostwa w Organizacji Bezpieczeństwa Narzędzi Ściernych (oSa) i cieszymy się z przystąpienia każdego innego producenta materiałów ściernych do oSa.
Kultura innowacyjności
W swojej ponad stuletniej historii nasza grupa stała się jednym z wiodących producentów materiałów ściernych z ponad 35 firmami na całym świecie, tylko dlatego, że charakteryzuje się przedsiębiorczością, która ma na celu zapewnienie stałego i zrównoważonego rozwoju naszej grupy.
Wymaga to innowacyjnego myślenia i działania na wszystkich poziomach firmy. Chodzi tutaj zarówno naszą gotowość do konstruktywnego kwestionowania istniejącego stanu rzeczy, jak i o otwartość na szybkie i aktywne promowanie rozsądnych zmian.
Diese Innovationskultur ermöglicht es uns, auch in einem Umfeld sich schnell verändernder Märkte und stetigen technologischen Fortschritts zuverlässige Produkte und Lösungen anzubieten, die auch in Zukunft den Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.
Nichtbeachtung der Regeln
Wenn jemand bemerkt, dass ein anderer Mitarbeiter gegen die Regeln dieses Verhaltenskodex verstößt, sollten Sie nach Möglichkeit zunächst höflich darauf hinweisen. Sollte sich der Verstoß wiederholen oder vorsätzlich geschehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Vorgesetzten, Ihr lokales Management, den MKG-Vorstand oder Ihren Compliance-Beauftragten. Sollte dies ausnahmsweise aus persönlichen Gründen nicht möglich sein, sollte der Beauftragte eingeschaltet werden.
Ombudsmann für Arbeitnehmer
Es liegt im Interesse von Klingspor und jedem Mitarbeiter, bestehende Unregelmäßigkeiten und missbräuchliche Praktiken zu beseitigen. Verstöße gegen die Regeln sollten daher offen und direkt gemeldet werden. Sollte ein Mitarbeiter ausnahmsweise aus persönlichen Gründen nicht in der Lage sein, einen solchen Sachverhalt offen zu melden, kann sich jeder Mitarbeiter vertraulich und anonym an den Mitarbeiter-Ombudsmann der Klingspor-Gruppe wenden und ohne Angst vor persönlichen Konsequenzen auf missbräuchliche Praktiken und Missstände hinweisen. Die Möglichkeit, den Ombudsmann zu nutzen, um alltägliche Meinungsverschiedenheiten zwischen einem Mitarbeiter und einem Vorgesetzten zu melden, sollte jedoch nicht missbraucht werden.
Sie können den Ombudsmann per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Kontakt: omb@klingspor.de Tel. +49 (2773) 922-800
Die Geschäftsführung jeder Klingspor-Gesellschaft muss sicherstellen, dass alle Mitarbeiter stets über die Rolle des Mitarbeiter-Ombudsmanns und ihre aktuellen Kontaktdaten informiert sind.
Stand: 09.11.2018